De 7 stappen doorlopen om problemen op te lossen

Hoewel er veel versies van de 7-stappenbenadering bestaan, wordt de McKinsey-benadering het meest gebruikt in bedrijf instellingen. Hier leest u hoe besluitvormers elk van de stappen systematisch kunnen doorlopen.

Stap 1 – Definieer het probleem

Eerst moeten de omvang en omvang van het probleem worden geïdentificeerd. Acties en gedragingen van individuen moeten de focus zijn - in plaats van een focus op de individuen zelf. Hoe dan ook, het probleem moet duidelijk worden gedefinieerd en universeel worden aanvaard door alle relevante partijen.

Stap 2 - Het probleem opsplitsen

Deel in de tweede stap het probleem (uitdaging) op in kleinere delen met behulp van logische bomen en ontwikkel een vroege hypothese. Hier kunnen economische en wetenschappelijke principes nuttig zijn bij het brainstormen over mogelijke oplossingen. Vermijd cognitieve vooroordelen, zoals beslissen dat een eerdere oplossing opnieuw moet worden gebruikt omdat deze de vorige keer werkte.

Stap 3 – Prioriteit geven aan problemen

Welke samenstellende delen zouden de belangrijkste drijvende factoren van het probleem kunnen zijn? Geef elk een prioriteit op basis van diegene die de grootste impact op het probleem hebben. Elimineer onderdelen die een verwaarloosbare impact hebben. Deze stap helpt bedrijven hun middelen verstandig te gebruiken.

Stap 4 – Plan de analyses

Voordat u elke hypothese test, moet u voor elke hypothese een werk- en procesplan opstellen. Personeel moet worden toegewezen aan analytische taken met unieke output- en voltooiingsdata. Het testen van hypothesen moet ook regelmatig worden herzien om de levensvatbaarheid te meten en de strategieën dienovereenkomstig aan te passen.

Stap 5 – Voer de analyses uit

Verzamel in stap vijf de kritieke gegevens die nodig zijn om elke hypothese te accepteren of te verwerpen. Gegevens analyse methoden zullen variëren afhankelijk van de aard van het project, maar elke bedrijf moet de redenen begrijpen voor het implementeren van specifieke methoden. Bij het oplossen van problemen op basis van vragen kan de Five Whys- of Fishbone-methode worden gebruikt. Voor meer gecompliceerde problemen kan het gebruik van statistische gegevens nodig zijn analyse. Dit is in ieder geval vaak de langste en meest complexe stap van het proces. 

Stap 6 – Synthese van de resultaten

Nadat de resultaten zijn bepaald, moeten ze zodanig worden gesynthetiseerd dat ze kunnen worden getest op validiteit en logica. In een bedrijf context, beoordeel de implicaties van de bevindingen voor een bedrijf vooruit gaan. Lost het het probleem op? 

Stap 7 – Communiceren

In de laatste stap, de bedrijf moet de oplossingen zo presenteren dat ze terugkoppelen naar de oorspronkelijke probleemstelling. Bij het presenteren aan klanten is dit van vitaal belang. Het laat zien dat de bedrijf begrijpt het probleem en heeft een oplossing die wordt ondersteund door feiten of harde data. Bovenal moeten de gegevens worden verweven tot een overtuigend verhaal dat eindigt met aanbevelingen voor toekomstige acties.